info@maseto.nl +31 (0)30 281 98 41

Vacature Service coördinator

21 september 2018
Geen categorie

Service coördinator

Als Service coördinator zorg je voor de afhandeling van service aanvragen, tevens maak je aanbiedingen voor service gerelateerde diensten.

Verwacht wordt dat je op afstand in kan schatten met welke problemen een klant te maken krijgt en waar

Code 1764
Datum vacature 25 juli 2018

Vacatureomschrijving

Als Service coördinator zorg je voor de afhandeling van service aanvragen, tevens maak je aanbiedingen voor service gerelateerde diensten.

Verwacht wordt dat je op afstand in kan schatten met welke problemen een klant te maken krijgt en waar de prioriteit ligt. Je zorgt voor een directe opvolging, houdt de klant geregeld op de hoogte, zorgt voor een goede overdracht en afstemming richting de Field Service Engineer (die ter plekke het probleem gaat oplossen) en begeleidt het project vanaf kantoor tot het naar tevredenheid is afgerond.

Het andere deel van je taak bestaat uit het verzorgen van aanbiedingen aangaande service gerelateerde diensten, dit in nauwe samenwerking met de Sales en Service organisatie in Gorinchem.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Het beoordelen en afhandelen van garantievragen vanuit de klant iom ondersteunende afdelingen;
  • Het verstrekken van mondelinge en schriftelijke adviezen aan de klant;
  • Het coördineren, bewaken en begeleiden van de uit te voeren service activiteiten, deels ook op locatie;
  • De (technische) voorbereiding van de opdrachten (planning in tijd, personeel en budget) en het opstellen van aanbiedingen;
  • Correct uitbrengen en opvolgen van service aanbiedingen in nauwe samenwerking met verkoop en ondersteunende afdelingen.

Functie-eisen

  • Een afgeronde MBO of HBO opleiding bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Marof;
  • Je bent communicatief sterk, betrokken, klantgericht en service verlenend;
  • Je kan goed plannen en organiseren, het overzicht bewaken en hebt daarbij oog voor kwaliteit;
  • Je hebt affiniteit met de metaalbranche / maritieme industrie;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Beschikbaar om op onze locaties in Nijkerk en Gorinchem te werken;
  • Full-time beschikbaar.

Wij bieden

Als jij onze nieuwe Service coördinator bent, die graag in teamverband werkt en net dat extra stapje wil zetten, en daarvoor een plek binnen de familie terug krijgt, waar waardering, doorgroei en een inspirerende omgeving centraal staan.

Bedrijfsprofiel

De afdeling Services onderhoudt op operationeel niveau de contacten met een klant en vormt de ogen en oren van de salesorganisatie. Deze afdeling levert een breed portfolio aan diensten gedurende de gehele life cycle van door ons gebouwd materieel. Dit betreft de afhandeling van garantie zaken, het verzorgen van training & advies, het leveren van spare parts, het verzorgen van onderhoud en het uitvoeren van modificaties en reparaties. Binnen Services wordt de vraag gesteld: hoe maken we het mogelijk?

Voor meer informatie over deze vacature kunt u ons telefonisch benaderen op 030-2819841 of een email sturen naar info@maseto.nl

Eigenschappen van deze vacature

Kennisgebied

  • Maritiem

Functies

  • Service Coordinator

Branche

  • Marine & Offshore
  • Werktuigbouwkunde

Opleidingsniveau

  • HBO
  • MBO

Opleidingen

  • Mechanical engineering
  • Motorvoertuigtechniek
  • Werktuigbouwkunde

Vakgebied

  • Nederlands
  • Engels

maseto.admin