Vacature

Teamleider Customer Support

Code 2300
Datum vacature 18 oktober 2022

Vacatureomschrijving

Als Teamleader Customer Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je team. De Customer
Support Coördinatoren stellen alles in het werk om er voor te zorgen dat de klant optimaal en volgens afspraak
geholpen wordt. Waarbij het team verantwoordelijk is voor het inrichten en coördineren van
contractafspraken met de klant en de algehele service die hierbij komt kijken. Denk hierbij aan het organiseren
van inspecties en onderhoud, maar ook het opbouwen van een lange termijn relatie om continuïteit te bieden
op de service die we leveren.
Je zal deel uit maken van het Lifecycle Performance Services team en je begeeft je daarmee in
een zeer dynamische, spannende, maar bovenal gedreven werkomgeving. Je hebt affiniteit met de techniek en
begrijpt hoe de klant-, contract- en onderhoudsprocessen verlopen. Jouw focus is om ervoor te zorgen dat de
Customer Support service levert op een manier dat het de klantverwachting zal overtreffen. Je bent een
ster in het creëren van overzicht en duidelijkheid zodat je erop kunt toezien dat de afspraken worden
nageleefd.
Je bent het eerste aanspreekpunt van je team, dat op dit moment bestaat uit zeven Customer Support
coördinatoren. Je bent verantwoordelijk voor zowel operationele zaken als verdere ontwikkeling en
professionalisering van het team en de afdeling. Je rapporteert aan de Manager Customer- en Tech Support.

Gewenste ervaring

 HBO werk- en denkniveau in de richting van bedrijfskunde & management en/of technische
 Ervaring in een leidinggevende rol.
 Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Wij bieden

Ten eerste een hele leuke baan. Wil je meer weten over de voorwaarden, neem dan contact met ons op.

Bedrijfsprofiel

Heb jij wel eens een pakketje online besteld? Grote kans dat jouw pakketje over een sorteersysteem van onze opdrachtgever
is gegaan voordat deze bij jou bezorgd is! De sorteersystemen van van nze opdrachtgever behoren tot de beste van de wereld en
worden wereldwijd geïnstalleerd, van Australië tot Chili.
Doordat er meer online besteld wordt, worden er meer draaiuren en functionaliteiten van deze
sorteersystemen gevraagd. Zo wordt een sorteersysteem regelmatig uitgebreid en gemoderniseerd om de
hoeveelheid pakketten te kunnen verwerken. Al deze projecten worden door de afdeling projects uitgewerkt en “first
time right” gerealiseerd bij onze klanten. En dat in veel gevallen in een zo kort mogelijke doorlooptijd.

Eigenschappen van deze vacature

Kennisgebied

  • Machine- /apparatenbouw

Regio

  • Utrecht

Opleidingsniveau

  • WO
  • HBO

Ontdek de mogelijkheden